A CAS modulok igény szerint kombinálhatók

Az egyes vállalati részlegek, mint az értékesítés, a marketing vagy a cégvezetés speciális követelményeket támasztanak a CRM rendszerrel szemben. A CAS genesisWorld ezeket az igényeket a speciális CAS modulokon tökéletesen lefedi.

A Marketing modul

A CAS Marketinggel további többlépcsős kampányokat egyszerűen tervezhet meg és hajthat végre. A következő funkciók segítenek ebben:

• a grafikus Workflow Designer segítségével a kampányok vizuálisan, gyorsan és egyszerűen tervezhetők
• a címek a keresőből és a címlistákból Drag&Drop-pal gyorsan hozzátehetők vagy elvehetők
• a címek közvetlenül a címlistából menthetők el
• a követőkampányok egyszerűen egy meghatározott címcsoportból indíthatók el
• az ügyfélreakciók közvetlenül a címképernyőről vagy telefonbeszélgetésekből egy különálló fülön rögzíthetők
• az engedélyezett vagy előnyben részesített kapcsolattípus automatikusan figyelembe vételre kerül: a címek a megfelelő kommunikációs csatornának (pl. e-mail, postai levél stb.) megfelelően az előnyben részesített kapcsolattípus szerint rendeződnek. A rendszer felhívja a figyelmet a hiányzó adatokra
• a sablon-kezelővel minden akcióra sablonok hozhatók létre melyek továbbhasználhatók
• a kampány részét képezi a költségvetés- és a költségtervezés
• a standard és prémium kiadásokban az eredményesség mérésére széleskörű kiértékelések állnak rendelkezésre

Mobility modul

• sok munkatársnak a vállalattól távolról is szüksége van az ügyfél-információra. Pl. az otthoni irodában, útközben mobil készülékeken (smartphone), vagy az interneten keresztül. Viszont nem mindenkinek. Az egyéni igényeknek való megfelelés érdekében a Standard Edition-ből a következő funkciók kimaradtak és önálló modulként érhetők el:
• replikáció – adat-szinkronizáció vállalati telephelyek vagy laptopok és a cég központja között
• web hozzáférés – internetböngészőn keresztüli elérhetőség mobil hozzáférés – közvetlen hozzáférés
• mobil készülékeken keresztül (PDA vagy smartphone), Blackberry részére külön CAS modul érhető el