Minden út az első lépéssel kezdődik.

Egy vállalat folyamatoptimalizálását ugyanúgy nem lehet elérni máról holnapra, mint ahogy rövidtávon ROI-t nem eredményező, hosszú futamidejű „stratégiai” projektek által sem.

Az egyetlen gyakorlati megoldás egy Step-By-Step-eljárás, melynél minden lépés egy áttekinthető és megvalósítható projektet jelképez, mely közvetlenül érzékelhető hasznot eredményez.

Ezek a projektek általában a már létező folyamatok javításával foglalkoznak, ritkábban a folyamatok dokumentálásával vagy teljesen új folyamatok bevezetésével. A művészet abban áll, hogy a mindenkori projekteredmények ne képezzenek szigetmegoldásokat, hanem betagozódjanak egy egységes koncepció keretében a BPM hatékonyságának növelésébe.

Olyan tájékozódási futóversenyről van tehát szó, melyhez térkép és iránytű szükségeltetik.

Harmóniát létrehozni

A második sikertényező a három legfontosabb BPM-elem harmonikus összhangjának megteremtése:

• Szerepek: Tisztázni szükséges, hogy ki milyen feladatokat vállal magára a BPM kapcsán az Ön szervezetében, és ezeknek a szerepeknek megfelelő hatáskört és a szükséges know-how-t biztosítani szükséges.
• Metódusok: Ez a know-how olyan metódusokra vonatkozik, melyek először is szoftvermegoldásoktól teljesen függetlenül működnek.
• Eszközök: egy szoftver önmagában nem elegendő, de teljesen szoftver nélkül nem is működhet. A BPM-szoftvernek, melyet alkalmaz, le kell tudnia képezni a meghatározott metódusokat és a létrehozott szereplőknek tudni kell alkalmazni őket. Nincs „legjobb” BPM-szoftver, csak olyan, mely az Ön szervezete számára a legmegfelelőbb.